在藥店進行醫保中刷卡時，有時會出現讀卡失敗等無法讀卡的情況，此時可按下面方法操作：

一、如果系統能正常獲取藥店信息，但讀卡失敗。請檢查 ：

1.1、讀卡器或密碼器接觸良好，可嘗試重新撥插一下，確認插好后，重新打開軟件再試一下看看；

1.2、確定所屬藥店，有開通此卡所屬類型的刷卡權限；

1.3、確定軟件下方的醫保服務提示：已啟動。以及醫保網是否正常連通！

二、如果五通醫保系統中，點擊獲取藥店信息時，提示獲取失敗。那么請檢查 ：

2.1、確定軟件下方的醫保服務提示：已啟動。以及醫保網是否正常連通！

2.2、確定醫保接口配置中的藥店服務機構編號及密鑰是否正確；

2.3、確定醫保支付接口程序是否正常，可嘗試重新安裝，再進行醫保接口配置，配置2.2步，再打開五通醫保試一下是否可以正常獲取藥店信息；